Všichni jsme to někdy zažili.

Dlouhé čekání na kurýra, který stejně přijede pozdě.

Balíky schované za plotem u domu.

Trmácení se na výdejní místo, které jste si nevybrali.

Zmeškané zásilky ze zahraničí uvízlé kdesi na depu, nebo hůř... Na Poště..

Žijeme ve 21. století, posíláme lidi na Měsíc a vozítka na Mars.
Také doručování balíčků by šlo jistě zorganizovat lépe.
Moderní technologie umožňují předat objednávku z e-shopu
v přesný den a čas.
Tehdy, kdy se to hodí zákazníkům, a ne když řidič zrovna jede kolem. 

Říká se tomu slotové doručení – příjezd kurýra v přesném časovém okně, které si zákazník vybírá přímo při dokončení objednávky. U doručování potravin je to běžné už léta, technicky to jde.

Tak proč se služba neobjevuje u ostatních e-shopů?

Chybí snad poptávka ze strany zákazníků?

Chybějící volba dne a času pro doručení je nejčastějším důvodem nespokojenosti zákazníků.

Nedostatkem poptávky to tedy nebude.

Že by snad současný standard
zákazníkům i tak stačil?

Současný standard doručování zjevně nestačí.

Je pro obchodníky slotové doručení příliš náročné?

Tereza Dušková

Tereza Dušková

Marketing Director

“Zákazníci oceňují možnost vybrat si přesný čas doručení, protože zboží, které nakupují v lékárně, většinou potřebují akutně. Zároveň jejich zdravotní stav často není takový, aby běhali po městě a sháněli si léky.“

Martina Melicharová

Martina Melicharová

Marketing Director

“Zpětná vazba od našich zákazníků jasně ukazuje, že přesné slotové doručení nejen běžného, ale i těžkého a rozměrného sportovního vybavení výrazně posouvá jejich zkušenost s nákupem.“

To nezní, že by měli problémy.

A co vy?

Taky byste uvítali změnu k lepšímu? V anketě níže srovnáte svoje preference s ostatními.

Usnadnilo by vám doručování v předem vybraný den a čas život?

Ve kterých z těchto segmentů byste ocenili doručení v předem zvolený den a čas?

Jak dlouhé časové okno by pro vás bylo ideální?

Z jakého jste města?

Zatím se nám nepodařilo zjistit, jak je možné, že slotové doručování, narozdíl od vystřelování raket do vesmíru, není už běžná věc.

Vypátrali jsme však průkopníky, kteří už přesné doručování svým zákazníkům nabízejí, a za to si zaslouží ocenit.

Šampioni prozákaznického
přístupu jsou

Kontaktní formulář

Můj hororový zážitek z doručování.

Podělte se o něj s námi, třeba nás to zavede k dalším stopám.

Horor

Zajímá vás, jak bude pokračovat naše pátrání? Zanechte nám svůj e-mail.

Zanechte email

Službu slotového doručení do přesně daného časového okna může využít každý e-shop bez ohledu na zaměření. Implementace je rychlá, jednoduchá a finančně nenáročná.

V segmentu rozvozu potravin funguje slotové doručení úspěšně již řadu let. Chcete zlepšit zákaznickou zkušenost s nákupem i na vašem e-shopu? Zjistěte více o možnostech slotového doručení.

© DoDo Czech s.r.o. 2024. Všechny práva vyhrazena.